Fragen zum Online-Shop und unseren Gutscheinen

Wichtige Informationen für unsere Kunden.

Ich möchte jemandem eine Freude machen. Kann ich den Gutschein personalisieren?

Ja – Sie können den Namen des Empfängers in das Feld „Gutscheinempfänger“ eingeben.

Kann ich einen Gutschein auch für mich selbst kaufen?

Natürlich!

Ich möchte mehrere Gutscheine kaufen. Aber ich kann sie nicht einzeln personalisieren.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie immer nur einen Gutschein nach dem anderen in den Warenkorb legen.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

3 Jahre ab Kaufdatum.

Ich habe meiner Mutter ein Paket gekauft, in dem Leistungen enthalten sind, die sie nicht in Anspruch nehmen will. Bekommen wir das Geld zurück?

Nein. Aber Sie erhalten im Laden einen Wertgutschein über den Restbetrag oder können eine andere Leistung wählen – ggf. gegen Aufzahlung, wenn die Leistung teurer ist. Ist die gewünschte Leistung günstiger, erhalten Sie einen Wertgutschein über den Restbetrag.

Ich habe versucht, eine Bestellung aufzugeben. Leider ist etwas schief gegangen, was tun?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an unsere Administration. Sie wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?

Bequem und schnell geht die Bezahlung via PayPal. Sollten Sie kein eigenes PayPal-Konto haben, können Sie trotzdem via PayPal mit Kreditkarte bezahlen. Oder Sie wählen die Option Vorkasse/Überweisung. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Sie können dann den Gutschein downloaden.

Wie komme ich an meinen Gutschein?

Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist (per PayPal sofort, per Überweisung nach Eingang auf dem Konto), können Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen und dort unter Shop > Mein Benutzerkonto den Gutschein herunterladen. Es handelt sich dabei um ein PDF-Dokument im DIN-A4-Format. Das können Sie dann ausdrucken. Für sich selbst gerne in s/w. Unsere Gutscheine sind aber auch in schönen Designs erhältlich, die Ihnen bei der Bestellung angezeigt werden, damit Sie im Falle eines Geschenks auch einen schönen Farbausdruck auf hochwertigem Papier machen können.

Sie erhalten den Gutschein aber auch in Ihrer Bestätigungsemail als Anhang.

Für alle weiteren Fragen, insbesondere zum Ablauf, Terminvereinbarung und Behandlungen, besuchen Sie bitte die Seite mit den häufig gestellten Fragen.

Produktkategorien

Im Shop

Bitte beachten Sie: Die Gutscheine werden nicht per Post versendet, sondern stehen Ihnen nach dem Kauf als PDF zum Download zur Verfügung.